Was euch in diesem Artikel erwartet
- Was ist digitale Transformation?
- Digitale Transformation vs. Digitalisierung
- Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation
- Digitale Transformation im Unternehmen gestalten – was bedeutet das überhaupt?
- Digitale Transformation und Corona
- Digitale Transformation von Geschäftsmodellen (Branchen-Beispiele)
- Digitale Transformation für Eilige – 10 Quick Wins für die schnelle Umsetzung
- Wie eine Förderung helfen kann
- Umsetzung der digitalen Transformation mit einer Agentur
- Unser Fazit
- FAQ digitale Transformation
Was ist digitale Transformation?
Die Welt befindet sich im Wandel. Genauer: Im digitalen Wandel. 80 %, oder anders ausgedrückt, 4 von 5 Top-Manager:innen sehen den digitalen Wandel als entscheidend für die Geschäftsmodelle der Zukunft an. Das hat Konsequenzen. Für nahezu jede Branche. Für fast jedes Unternehmen.
Wir zeigen euch, warum es sich für jedes Unternehmen lohnt, sich intensiv mit dem Thema zu beschäftigen, und geben euch einen Einblick, wie wir bereits zahlreichen unserer Kunden bei der technischen Umsetzung ihrer digitalen Transformation geholfen haben.
Aber von vorne. Denn machen wir uns nichts vor: Digitale Transformation ist ein Buzzword. Es gibt unzählige Definitionen, die sich teilweise sogar widersprechen.
Digitale Transformation, auch digitaler Wandel, bezeichnet vereinfacht gesagt den Veränderungsprozess von Wirtschaft und Gesellschaft durch die Verwendung digitaler Technologien sowie deren Auswirkungen. In Verbindung mit Industrie 4.0 wird die digitale Transformation als Eintritt in das digitale Zeitalter gesehen. Analoge Prozesse werden dabei digitalisiert und neue Märkte werden mit digitalen Möglichkeiten erschlossen.
Kurz gesagt: Die digitale Transformation betrifft uns alle. Im Berufsleben. Im Alltag. Sogar in der Freizeit. Moderne Technologien verändern unser alltägliches Leben – wie wir kommunizieren, wie wir konsumieren und wie wir arbeiten.
Digitale Transformation vs. Digitalisierung
Vielleicht fragt ihr euch, was genau jetzt der Unterschied zwischen digitaler Transformation und Digitalisierung ist. Damit seid ihr nicht alleine. Das Problem ist: Oft werden diese beiden Begriffe synonym verwendet, was den beiden aber nicht gerecht wird. Deshalb geben wir euch hier eine kurze Abgrenzung, um den Begriffs-Dschungel für euch ein bisschen zu lichten:
Digitalisierung beschreibt die Umwandlung eines bestehenden, analogen Prozesses in einen digitalen Prozess.
Die digitale Transformation hingegen ist ein Oberbegriff und beschreibt die ganzheitliche Änderung analoger Strukturen in digitale Prozesse. Dabei werden auch neue Prozesse geschaffen, die es vorher digital nicht gab. Durch die Auswertung von Daten und die große Vernetzung eröffnen sich innerhalb der digitalen Transformation neue Geschäftsfelder, die wiederum digitalisiert werden können. Grob gesagt ist die Digitalisierung also ein Teil der digitalen Transformation – aber nicht das Gleiche.
Ein Beispiel aus der Praxis.
Stellt euch vor, ihr betreibt eine Arztpraxis. Für eine einfachere Buchung eines Termins wünschen sich eure Patient:innen einen Online-Terminkalender. Um den Erwartungen eurer Patient:innen gerecht zu werden, richtet ihr diesen Kalender ein und ab sofort können eure Patienten ihre Termine bei euch online buchen. Der Prozess der Terminbuchung wurde somit digitalisiert.
Diese Digitalisierung ist jedoch nur ein kleiner Teil der digitalen Transformation. Diese lässt sich nun weiter ausbauen, indem ihr zum Beispiel euren eigenen Kalender digitalisiert – damit der gebuchte Termin im Kalender von euch als Ärzt:innen ebenfalls erscheint und nicht händisch eingetragen werden muss. Es ist also ein neuer Prozess entstanden, den es so vorher noch nicht gab.
Die digitale Transformation
ist ein Prozess, der das Unternehmen als Ganzes betrifft und nicht nur einzelne Vorgänge.
vollzieht sich Schritt für Schritt.
ist an die Erwartungen eurer Kunden gebunden.
Die Digitalisierung hingegen
ist ein Teil der digitalen Transformation.
bezieht sich auf einzelne Vorgänge.
ergibt im Gesamten die digitale Transformation eines Unternehmens.
Chancen und Herausforderungen
Wir haben bereits festgestellt: Die digitale Transformation betrifft uns alle. Gerade mittelständische Unternehmen müssen sich früher oder später damit auseinandersetzen, wie der digitale Wandel ihre Geschäftsprozesse modernisieren kann, um mit dem Wettbewerb mitzuhalten oder besser zu werden. Nun reden wir die ganze Zeit darüber, dass der digitale Wandel eine große Chance ist. Doch der Weg ist steinig. Schwer. Und mühselig. Und dennoch lohnt er sich.
Sprechen wir über die Herausforderungen und Risiken der digitalen Transformation. Die größte Hürde für die digitale Transformation ist wohl die Bereitschaft, sich digital zu wandeln. Insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen fragen sich bei Begriffen wie Blockchain, Industrie 4.0, Internet of Things, digitaler Wandel: Wer soll da noch den Überblick behalten?
Das Problem: Es gibt Unternehmen, die bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie zehnmal schneller sind als andere.
Das kann auf den ersten Blick erschlagend wirken. Demotivierend. Frustrierend. Lähmend. Nur jedes zehnte (!) Unternehmen verfügt über eine ausgereifte Digitalisierungsstrategie.
Um es klar zu sagen: Vielen Unternehmen droht, dass der digitale Zug ohne sie abfährt – voll besetzt mit allen Kunden, für die digitale Prozesse längst eine Selbstverständlichkeit sind.
In den letzten Jahren haben wir vielen Kunden auf dem Weg zu ihrer digitalen Transformation begleitet. Gemeinsam mit unseren Kunden haben wir überlegt, welche Strategie sinnvoll für ihr Unternehmen ist.
Unsere Erfahrung aus über 12 Jahren zeigt: Für die allermeisten Unternehmen ist es sinnvoll, Schritt für Schritt kleinere Digitalisierungs-Ideen umzusetzen, die anschließend gemeinsam weiterentwickelt werden und irgendwann ein großes Bild ergeben.
Für die Arztpraxis heißt das: Im ersten Schritt digitalisiert ihr den Kalender, erst dann baut ihr weitere digitale Prozesse auf, statt in einem Schritt die komplette Wandlung hin zu einer digitalen Praxis mit z.B. Onlinesprechstunden, SMS-Terminbestätigungen, digitalen Warenbeschaffung und -Personalplanung durchsetzen zu wollen.
Dieses Vorgehen löst auch eines der größten Probleme vieler Entscheider in Unternehmen:
Die Überforderung, wo sie anfangen sollen.
Digitale Transformation im Unternehmen gestalten – was bedeutet das überhaupt?
Wir haben es im vorherigen Abschnitt bereits erwähnt: Digitale Transformation ist mehr als eine Worthülse. Mehr als ein Trend. Sie ist die Zukunft.
Ein Wandel, der sich durch alle Lebensbereiche zieht und dem sich jedes Unternehmen stellen muss.
Doch wie könnte ein solcher digitaler Wandel in der Praxis aussehen?
Stellt euch vor, ihr verkauft handgefertigten Schmuck. Ihr habt einen kleinen Laden („Die Schmuckbox“) in der Fußgängerzone eurer Stadt und möchtet euren Kundenstamm erweitern.
Ihr stellt fest: Um mehr Kunden zu erreichen, braucht ihr einen Online-Shop.
Um eure Kunden auf euch aufmerksam zu machen, verlagert ihr auch euer Marketing ins Internet: Ihr schaltet Werbung auf Instagram, passend zugeschnitten auf eure Zielgruppe. Ihr optimiert eure Website auf Suchmaschinen, sodass ihr leichter von Kunden gefunden werdet, die genau das suchen, was ihr anbietet.
Im Laufe der Zeit bietet ihr Webinare zum Thema Schmuckherstellung an.
Irgendwann läuft euer Online-Geschäft so gut, dass ihr euren kleinen Laden in der Altstadt aufgebt, um offen für die Welt zu sein: ihr verkauft euren Schmuck online, vielleicht sogar über Marktplätze und eure mehrsprachige Internetseite weltweit, und bietet zusätzlich zahlreiche Webinare zum Thema an, die rund um die Uhr für eure Kunden abrufbar sind.
So könnte zum Beispiel eine digitale Transformation aussehen. Vom lokalen Geschäft zum kompletten Online-Auftritt.
Wir haben dieses Beispiel gewählt, um euch folgende Dinge zu zeigen:
Die digitale Transformation eures Unternehmens ist ein Prozess. Niemand geht dieses Thema in sechs Monaten an und ist dann komplett transformiert. Die digitale Transformation verläuft in einzelnen Schritten.
Digitale Transformation und Corona
Ihr habt es in den Medien sicherlich verfolgt: Die Corona-Pandemie hat erheblichen Einfluss auf die digitale Transformation. Sie ist ein Beschleuniger. Millionen Kunden wurden erstmals zu Onlinekäufern. Messen finden online statt, Veranstaltungen werden ins Internet verlagert, Schulen mussten auf Online-Unterricht umsteigen und auch die Krankenhäuser zogen mit, beispielsweise bei der Personalsteuerung für Intensivstationen.
Mit anderen Worten: Wir haben einen Zeitsprung gemacht. Fünf bis zehn Jahre übersprungen.
Das zeigt sich auch in den Zahlen: Allein in 2020 hat der Onlinehandel im Vergleich zum Vorjahr 23 % (!) zugelegt.
Kleine, stationäre Händler waren während des Lockdowns dazu gezwungen, einen Online-Shop anzubieten, um ihre Kunden weiterhin bedienen zu können.
Teilweise entstanden und entstehen immer noch neue Geschäftsmodelle: So erfreut sich Click&Collect nicht nur großer Beliebtheit und hat Händlern 4,6 Milliarden Umsatz in die Kassen gespült – 60 % derjenigen, die das Angebot bereits wahrgenommen haben, können sich auch nach der Pandemie vorstellen, über Click&Collect einzukaufen.
Und das ist nur ein Beispiel dafür, wie viele Unternehmen durch die Pandemie dazu gezwungen waren, ihre digitale Strategie anzupassen.
Jedes fünfte Digitalisierungsprojekt wurde infolge der Pandemie gestoppt und neu strukturiert. Für die Zeit nach der Pandemie.
Es zeigt sich: Die digitale Transformation hat sich durch das Corona-Virus enorm beschleunigt.
Digitale Transformation von Geschäftsmodellen (Branchen-Beispiele)
Ob Immobilien, Bildung, Einzelhandel oder Industrie – die digitale Transformation macht vor keiner Branche halt.
Jedes Unternehmen aus dem Mittelstand ist vom digitalen Wandel betroffen.
Das klingt erst mal erschreckend, eröffnet aber zahlreiche Möglichkeiten.
Neue Prozesse, die den Mitarbeitenden Zeit schaffen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Neue Geschäftsmodelle eröffnen neue Möglichkeiten, Kunden anzusprechen und sich auf dem globalen Markt zu positionieren.
Welche Mehrwerte bietet die digitale Transformation also konkret?
Digitale Transformation für Eilige – 10 Quick Wins für die schnelle Umsetzung
- Setzt auf eine gute Vorbereitung, holt euch eventuell Hilfe: Welche Abläufe in eurem Unternehmen sind digitalisierungswürdig?
- Legt den Fokus auf eure Endnutzer:innen: Welche Maßnahmen sind sinnvoll für eure Kunden?
- Erstellt eine Roadmap mit kleinen Zielen, die im Gesamten das große Bild der digitalen Transformation ergeben.
- Modernisiert eure IT-Struktur.
- Priorisiert eure Maßnahmen nach dem ROI.
- Vereinfacht interne, komplexe Prozesse, um eure Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. Achtet auch auf Nebenprozesse wie zum Beispiel das On- oder Offboarding oder das Einreichen von Urlaubsanträgen.
- Wählt, gegebenenfalls mit Experten, geeignete Technologien aus. Konzentriert euch dabei immer auf den Prozess, den ihr digitalisieren wollt.
- Achtet bei den Technologien darauf, dass sie einfach zu bedienen und zu implementieren sind.
- Etabliert Lösungen zum Document Lifestyle Management, um die Aktualität einzelner Dokumente zu gewährleisten.
- Schult eure Mitarbeitenden.
Umsetzung der digitalen Transformation mit einer Agentur
Für die digitale Transformation eures Unternehmens braucht ihr eine passende Digitalisierungsstrategie.
IT-Berater, die sich die Prozesse im Unternehmen anschauen, helfen vor allem bei großen, komplexen Strukturen, für deren Analyse die Kompetenz im Unternehmen nicht ausreicht.
Aber auch eine Digitalagentur kann hier der richtige Ansprechpartner dafür sein. Dies gilt vor allem für kleinere und mittelständische Unternehmen mit einer Handvoll bis wenigen tausend Mitarbeiter:innen, da ihr hier sowohl Beratung erhaltet, als auch direkt die technische Realisation in Auftrag geben könnt.
Doch welche Vorteile habt ihr, wenn ihr euch an eine Digitalagentur wendet?
Digitalagenturen
leben digital,
kennen Probleme des Mittelstandes,
kennen einzelne Branchen, deren Herausforderungen und Lösungen und
beraten euch nicht nur zu einer passenden Strategie, sondern setzen diese für euch auch um.
Agenturen, die auf die digitale Transformation spezialisiert sind, können für viele Branchen Best-Practice-Lösungen bieten und Angebote individuell anpassen.
Fazit - Digitale Transformation
Wir halten fest: Die digitale Transformation bezeichnet den Wandel von Wirtschaft und Gesellschaft zur Verwendung digitaler Technologien. Das können analoge Prozesse sein, die digitalisiert werden, aber auch ganz neue digitale Prozesse, die es vorher noch nicht gab.
Sprich: Die digitale Transformation ist eine Herausforderung für jedes Unternehmen. 4 von 5 Top-Manager:innen sehen den digitalen Wandel entscheidend für zukünftige Geschäftsmodelle an.
Die Corona-Pandemie hat dem digitalen Wandel einen ganz schönen Schubser gegeben – jedes Unternehmen hat die Auswirkungen in irgendeiner Form zu spüren bekommen. Im Eiltempo brauchte es Onlineshops, Click&Collect, Online-Seminare, Online-Plattformen, …
Ihr habt gelernt, dass die digitale Transformation nichts ist, was man von heute auf morgen einfach so im Unternehmen etablieren kann. Sie ist ein langwieriger Prozess, der mehrere Stufen beinhaltet. Dies könnt ihr aber auch zu eurem Vorteil nutzen, um parallel zu eurem Unternehmensalltag, Stück für Stück geeignete Maßnahmen zu etablieren. Als Grundlage dazu dient euch eine Digitalisierungsstrategie, die ihr unbedingt ausarbeiten solltet.
Zur Unterstützung von Planung und Umsetzung dieser Strategie könnt ihr euch an eine Agentur wenden. Digitalagenturen bringen viel Erfahrung in unterschiedlichen Bereichen und Branchen mit und können euch so beraten, welche Lösung am besten zu euch passt.
FAQ digitale Transformation
Schon jetzt spielt die digitale Transformation für Unternehmen eine große Rolle. Gerade mittelständische Unternehmen tragen die Verantwortung, ihre Geschäftsmodelle und Prozesse an die Erwartungen der Kunden anzupassen. Im Zuge der digitalen Transformation werden Branchen sich auflösen oder neu formieren. Die digitale Transformation verändert nicht nur Prozesse innerhalb eines Unternehmens, sondern auch die Vernetzung verschiedener Prozesse sowie Unternehmensstrukturen und das Verhalten der Gesellschaft.
Die digitale Transformation eröffnet Wege für effizientere Abläufe, eine neue Art der Markterschließung und schafft es, durch eine intelligente Digitalisierung verschiedener Prozesse, Kosten zu senken. Durch die weltweite Vernetzung steigt der Wettbewerb und um auch in Zukunft wettbewerbsfähig zu bleiben, ist eine digitale Strategie unerlässlich. Unternehmen stehen in der Pflicht, Chancen zu erkennen und den neu entstehenden Kundenanforderungen gerecht zu werden, wenn sie weiterhin am Markt bestehen wollen.
Um die digitale Transformation in eurem Unternehmen erfolgreich umzusetzen, ist eine individuelle Strategie unerlässlich. Wir stehen euch dabei als kompetenter Ansprechpartner zur Seite, damit ihr den für euch passenden Weg findet. Wichtig sind dabei die passenden Technologien. Welche zu euch passen? Mit über 12 Jahren Erfahrung im Bereich Web-Entwicklung können wir euch optimal beraten, welche Technologien zu euren Herausforderungen passen.
Die Digitalisierung von Unternehmensprozessen schafft Möglichkeiten für neue Geschäftsmodelle. Es werden neue Wettbewerbsstrukturen geschaffen, der Wettbewerb wird zunehmend international, aber auch unser Arbeiten an sich verändert sich grundlegend. Interne Arbeitsabläufe können mithilfe der Digitalisierung vereinfacht werden und können ein produktiveres Arbeitsklima erschaffen.
Die Arbeitsinhalte verändern sich ebenfalls. Mitarbeitende brauchen nun eine gewisse digitale Kompetenz. Mit dieser können sie sich jedoch freier im Arbeitsumfeld bewegen und ihre Ressourcen gezielter und effizienter einsetzen.
Eine Strategie zur Digitalisierung verschiedener Prozesse innerhalb eures Unternehmens ist für eine langfristig erfolgreiche digitale Transformation eures Unternehmens elementar. In eurer Digitalisierungsstrategie könnt ihr kleinere Zwischenziele setzen, die euch eure Erfolge schneller erkennen lassen und zusammen ein ganzes Bild ergeben. Außerdem vollzieht sich der digitale Wandel in jedem Unternehmen anders. Es ist wichtig, daran zu denken, dass euer Unternehmen andere Herausforderungen im Bereich der Digitalisierung hat, als andere Unternehmen. Um das nicht aus den Augen zu verlieren und die digitale Transformation wirklich effizient, erfolgreich und kosteneffizient umzusetzen, braucht euer Unternehmen eine individuelle Digitalisierungsstrategie.
Prinzipiell sind die Möglichkeiten der Digitalisierung der Prozesse in eurem Unternehmen unendlich. Von der Buchhaltung bis hin zur Kundenkommunikation ist alles möglich. Die Frage, die sich hier für euch stellt, ist eher, welche Prozesse eures Unternehmens sind sinnvoll für eine Digitalisierung? Braucht ihr etwa einen Online-Shop, um euren Kundenstamm zu vergrößern? Ist es sinnvoll für euch, interne Prozesse, wie beispielsweise das Onboarding neuer Mitarbeitenden, zu digitalisieren, damit die Mitarbeiterzufriedenheit in eurem Unternehmen steigt? Oder wollt ihr euren Kunden online einen besseren Service bieten?
Schaut gerne in unseren Beispielen vorbei, damit ihr eine konkrete Vorstellung bekommt, was mit der Digitalisierung von Prozessen in eurem Unternehmen alles möglich ist.
Die Prozessdigitalisierung beziehungsweise -optimierung bildet ein stabiles Fundament für jegliches Wachstum. Prozessdigitalisierung erhöht euren Umsatz, senkt an vielen Stellen eure Kosten und sorgt für eine erhöhte Mitarbeitenden- und Kundenzufriedenheit.